In diesem Artikel werden die häufigsten Probleme beim Verbinden von Uhren der Suunto Ambit3 und Traverse Kollektionen mit der Suunto App für Android behandelt:
- Du kannst deine Uhr nicht mit der Suunto App verbinden bzw. hattest Probleme mit der Verbindung.
- Du hast beim Verbinden deiner Uhr keinen Passkey erhalten.
- Wenn du versuchst, deine Uhr zu verbinden, kannst du sie nicht in der Liste finden.
- Du möchtest jetzt die Suunto App verwenden, hast aber noch die Movescount App installiert.
Erste Schritte:
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der Suunto App installiert hast. Öffne deinen App Store (Play Store, Apple App Store oder eine andere App-Galerie), suche nach verfügbaren Updates und installiere sie (sofern vorhanden).
- Vergewissere dich, dass auf deinem Gerät die neueste Software läuft. Verbinde das Gerät mit SuuntoLink auf deinem Computer. Daraufhin sucht das Programm automatisch nach verfügbaren Updates. Erfahre, wie du dein Gerät auf die neueste Software aktualisieren kannst.
Du kannst deine Uhr nicht mit der Suunto App verbinden bzw. hattest Probleme mit der Verbindung.
In den meisten Fällen kannst du Verbindungsprobleme mit diesen einfachen Schritten beheben:
- Vergewissere dich, dass die Movescount App nicht auf deinem Telefon installiert ist. Anderenfalls deinstalliere sie bitte, starte dein Telefon neu und beginne erneut mit dem Verbindungsprozess.
- Schalte Bluetooth auf deinem Telefon ein/aus. Alle Android-Geräte verfügen im Menü „Einstellungen“ oder im Dropdown-Menü der Statusleiste über einen Bluetooth-Schieberegler, mit dem Bluetooth für das Gerät aktiviert bzw. deaktiviert werden kann.
- Alternativ kannst du dein Telefon neu starten (das Verfahren ist je nach Telefonmodell unterschiedlich) und deine Uhr zurücksetzen, indem du alle fünf Tasten 12 Sekunden lang drückst (klicke hier für weitere Informationen).
Wenn alle vorgenannten Maßnahmen das Problem nicht lösen konnten, überprüfe bitte, ob einer der folgenden Punkte die Verbindung stört.
- Prüfe, ob die Uhr bereits mit dem Telefon verbunden ist: Öffne die Bluetooth-Einstellungen des Telefons. Wenn sie dort als verbundenes Gerät angezeigt wird, entferne sie und starte den Verbindungsprozess erneut.
- Prüfe, ob die Uhr bereits mit einer App verbunden zu sein scheint: Überprüfe in den Uhreneinstellungen unter „Konnektivität“, ob sie verbunden ist. Entferne die Verbindung und starte deine Uhr neu, indem du alle fünf Tasten gedrückt hältst.
- Überprüfe, dass Bluetooth auf beiden Geräten (Uhr und Telefon) eingeschaltet ist. Stelle sicher, dass du die Verbindungsherstellung sowohl auf der Uhr als auch auf dem Telefon aktivierst. Sieh dir dieses Video hier an.
Du hast beim Verbinden deiner Uhr keinen Passkey (PIN-Code) erhalten.
Dieses Problem kann auftreten, wenn auf dem Telefon keine Passkey-Abfrage angezeigt wird. Es kann vorkommen, dass dein Telefon den PIN-Code als Benachrichtigung anzeigt. Du musst den Verbindungsprozess erneut starten, das Dropdown-Menü in der Statusleiste nach unten wischen und dort den PIN-Code prüfen.
Wenn das Problem hierdurch nicht gelöst werden kann, gehe bitte die Hinweise im obigen Abschnitt („Verbinden schlägt fehl...“) durch.
Wenn du versuchst, deine Uhr zu verbinden, kannst du sie nicht in der Liste finden.
Der wichtigste Schritt beim Verbinden deiner Geräte ist, dass du den Verbindungsprozess von deiner Uhr aus startest:
- Drücke bei den Uhren der Ambit3 Kollektion lange die Mitteltaste (Weiter) und tippe im Menü Optionen auf Verbinden – MobileApp. Der Name deines Uhrenmodells erscheint nun in der Liste der verfügbaren Geräte in der Suunto App.
- Drücke bei den Uhren der Traverse Kollektion die Mitteltaste lang (Weiter) und wähle im Menü Optionen auf Konnektivität - Verbinden - MobileApp. Der Name deines Uhrenmodells erscheint nun in der Liste der verfügbaren Geräte in der Suunto App
Wenn deine Uhr mit einer anderen mobilen App, z. B. mit der Suunto Movescount App, verbunden ist, befolge die Schritte zur Fehlerbehebung, die im nachstehenden Abschnitt aufgeführt sind.
Du möchtest jetzt die Suunto App verwenden, hast aber noch die Movescount App installiert.
Wenn beide Apps auf deinem Telefon installiert sind und du sie gleichzeitig verwendest, kann dies zu Verbindungs- und Konnektivitätsproblemen bei deiner Uhr führen. Wir empfehlen dringend, die Movescount App zu deinstallieren und die Uhr mit der Suunto App zu verbinden. Entferne die Verbindung zur Movescount App bitte mit folgenden Schritten:
- Auf deiner Uhr:
Ambit3 Kollektion: Drücke lange die Mitteltaste (Weiter) und wähle im Menü Optionen die Optionen Verbinden – Mobile App. Daraufhin zeigt die Uhr eine Abfrage mit der Möglichkeit zum Trennen an.
Traverse Kollektion: Drücke lange die Mitteltaste (Weiter) und wähle im Menü Optionen die Optionen Konnektivität – Verbinden – MobileApp. Daraufhin zeigt die Uhr eine Abfrage mit der Möglichkeit zum Trennen an.
- Auf deinem Telefon:
Nachdem du die Movescount App gelöscht hast, öffne die Einstellungen deines Mobilgeräts. Wähle Bluetooth und entferne die Uhr aus der Liste der verbundenen Geräte.