Cet article traite des problèmes de liaison les plus courants entre les modèles de montre Suunto 3, 5, 9 ou Spartan et l'appli Suunto pour Android.
- Vous ne pouvez pas lier votre montre avec l'appli Suunto et/ou avez eu des problèmes avec la liaison.
- Vous n'avez pas reçu de clé d'accès lors de la liaison de votre montre.
- Vous ne trouvez pas votre montre dans la liste quand vous essayez de la lier.
- Vous voulez commencer à utiliser l'appli Suunto, mais l'appli Movescount est toujours installée.
Prise en main :
- Assurez-vous que la version la plus récente de l'appli Suunto est installée. Rendez-vous sur votre plateforme d'applications, vérifiez si des mises à jour sont disponibles et installez-les (le cas échéant).
- Assurez-vous que votre appareil bénéficie du dernier logiciel. Connectez-le à SuuntoLink sur votre ordinateur et le programme vérifiera automatiquement si des mises à jour sont disponibles. Découvrez comment mettre à jour votre appareil vers la dernière version du logiciel.
Vous ne pouvez pas lier votre montre avec l'appli Suunto et/ou avez eu des problèmes avec la liaison.
La majeure partie des problèmes de liaison peuvent être résolus en suivant ces étapes simples :
- Assurez-vous que l'appli Movescount n'est pas installée sur votre téléphone. Si c'est le cas, veuillez la désinstaller, redémarrer votre téléphone et recommencer le processus de liaison.
- Activez/désactivez le Bluetooth sur votre téléphone. Le menu Paramètres ou le menu déroulant de la barre d'état des appareils Android comporte un bouton Bluetooth, qui permet d'activer ou de désactiver cette fonctionnalité.
- Vous pouvez aussi redémarrer votre téléphone (la procédure varie d'un modèle à l'autre) et réinitialiser votre montre (la procédure de réinitialisation varie également, veuillez consulter cette FAQ pour identifier la bonne méthode pour votre montre).
Si les étapes qui précèdent ne remédient pas au problème, vérifiez les éléments suivants, qui peuvent perturber la connexion.
- Vérifiez si la montre est déjà liée avec le téléphone : allez dans les paramètres Bluetooth du téléphone, et si elle apparaît en tant qu'appareil lié, enlevez-la et recommencez le processus de liaison.
- Vérifiez si la montre est déjà liée avec une appli : allez dans les paramètres de la montre et dans Connectivité, sous Appareils appairés, vérifiez ensuite si elles sont appairées. Supprimez la liaison et redémarrez votre montre (retournez au cadran de la montre pour redémarrer la montre).
- Vérifiez que le Bluetooth des deux appareils (montre et téléphone) est activé, et leMode avion désactivé. Allez dans les paramètres de la montre, dans Connectivité - Découverte et basculez le bouton, qui passera au vert (si ce n'est pas déjà le cas). Pour plus d'informations sur le processus de liaison, consultez cette vidéo.
Vous n'avez pas reçu de clé d'accès (code PIN) lors de la liaison de votre montre.
Ce problème peut apparaître dans 2 situations :
- quand la demande de PIN n'apparaît pas directement sur le téléphone. Il est possible que votre téléphone affiche la demande de PIN sous forme de notification. Nous vous recommandons de relancer la liaison et de balayer vers le bas pour afficher le menu déroulant de la barre d'état, où vous pourrez voir la notification. Si cela ne résout pas le problème, veuillez consulter les indications détaillées dans la section ci-dessus (« La liaison échoue... »)
- quand le mode Ne pas déranger est activé :
- Ouvrez le menu des raccourcis depuis le cadran de la montre en maintenant le bouton central enfoncé.
- Désactivez le mode Ne pas déranger (curseur grisé).
Vous ne trouvez pas votre montre dans la liste quand vous essayez de la lier.
Vérifiez que votre montre n'est pas en veille : appuyez sur le bouton central, puis, dans les paramètres de la montre, assurez-vous que les options suivantes sont correctement configurées :
- Le Mode avion est désactivé : Paramètres - Connectivité - Mode Avion désactivé.
- La découverte Bluetooth est activée : Paramètres - Connectivité - Découverte activée.
- L'économie d'énergie est désactivée : Paramètres - Général - Économie d'énergie désactivée.
Si votre montre est liée à une autre appli mobile telle que Suunto Movescount, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
Je veux commencer à utiliser l'appli Suunto, mais l'appli Movescount est toujours installée.
Si les deux appli sont installées sur votre téléphone et utilisées simultanément, cela engendrera des problèmes de liaison et de connectivité avec votre montre. Nous recommandons vivement de désinstaller l'appli Movescount et de lier votre montre à l'appli Suunto. Cela ne s'applique pas aux modèles S3 et S5. Veuillez suivre les étapes suivantes pour supprimer la liaison avec l'appli Movescount :
- Sur votre montre :
Allez dans les Paramètres de la montre, sélectionnez Connectivité - Appareils appairés - MobileApp et Déconnecter.
- Sur votre téléphone :
Après avoir supprimé l'appli Movescount, allez dans les réglages de votre iPhone, sélectionnez Bluetooth et retirez la montre de la liste des appareils connectés.