Czy przez Internet dostępna jest pełna gama produktów Suunto?
Na naszej witrynie dostępnych jest większość produktów Suunto.
W jaki sposób dowiem się, że produkt jest ponownie dostępny?
Jeśli zabraknie któregoś z produktu, podaj swój adres e-mail w polu na dole strony dotyczącej tego produktu.
Gdy produkt będzie ponownie dostępny, wyślemy powiadomienie e-mail.
Nie rozumiem wszystkich funkcji mojego produktu Suunto. Czy dostępna jest instrukcja obsługi?
Jeśli nie możesz opanować wszystkich funkcji produktu Suunto, odwiedź witrynę suunto.com/support, w celu pobrania szczegółowej instrukcji obsługi, przeczytania często zadawanych pytań, obejrzenia filmów instruktażowych itp.
Gdzie znajdę nazwę i numer produktu?
Jeśli produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu, jego nazwa i numer modelu znajdują się na pudełku. W przeciwnym razie można znaleźć nazwę produktu i numer modelu na samym produkcie.
Skąd mam mieć pewność, że kupuję autentyczny produkt Suunto?
Nieustannie walczymy z producentami podróbek, a mimo to nie możemy całkowicie wyeliminować wszystkich podrobionych produktów z rynku. Zalecamy zakup produktów Suunto za pośrednictwem naszego sklepu internetowego lub jednego z autoryzowanych sprzedawców.
Mój produkt Suunto uległ nietypowemu zużyciu lub jest wadliwy. Gdzie mogę go zwrócić?
Jeżeli produkt jest nowy i nigdy nie był używany, prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu zwrócenia go w ramach standardowej procedury wymiany.
Jeśli produkt jest używany, prosimy o kontakt z naszym działem napraw w celu wykonania diagnostyki i naprawy.
Gdzie i jak sprawdzić stan procesu zwrotu?
Numer przesyłki to jedyny sposób śledzenia dostawy.
W razie nieoczekiwanych zdarzeń prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta:
Czy można naprawić produkt Suunto, który nie jest już objęty gwarancją?
Tak, wystarczy wysłać go do naprawy, a nasz zespół zbada problem i prześle szacunkową wycenę naprawy. Następnie możesz zaakceptować naprawę lub nie zgodzić się na nią.
Gdzie można kupić części zamienne produktu Suunto?
Przez Internet można nabyć jedynie części zamienne, które mogą być wymieniane przez użytkownika (paski, baterie guzikowe itp.). Jeśli chodzi o inne części, prosimy o kontakt z działem napraw w celu uzyskania wyceny.
Jakie są warunki gwarancji firmy Suunto?
Od dziś Suunto wprowadza dodatkowe udogodnienie dla swoich klientów w postaci międzynarodowej gwarancji na wszystkie swoje produkty. Dzięki międzynarodowej gwarancji wszystkie objęte gwarancją produkty Suunto podlegają naprawie gwarancyjnej w autoryzowanych serwisach Suunto na całym świecie.
W praktyce oznacza to, że klienci firmy Suunto mogą oddać swój produkt Suunto do naprawy gwarancyjnej w dowolnym autoryzowanym serwisie Suunto na całym świecie, a nie tylko w kraju zakupu produktu. Międzynarodowy zasięg gwarancji Suunto zapewnia większe możliwości klientom, którzy kupili produkt Suunto w podróży lub zmienili kraj zamieszkania po zakupie.
Głównym celem Suunto jest zapewnienie dodatkowej wartości sportowym treningom i przygodom naszych klientów, którzy mają najwyższe wymagania wobec swojego sprzętu każdego dnia i w każdych warunkach. Z zespołem Suunto ds. wsparcia można skontaktować się pod numerami telefonu znajdującymi się na stronie wsparcia, lub przesyłając zapytanie. Klienci są bardzo zadowoleni z naszych usług związanych z naprawami i wsparciem. Międzynarodowa gwarancja Suunto to świetne uzupełnienie zakresu naszych usług. „Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, z przyjemnością odpowiadamy na zgłoszoną przez nich potrzebę wprowadzenia międzynarodowej gwarancji. To kolejny istotny krok w stronę naszego celu, którym jest zapewnienie klientom spersonalizowanych usług najwyższej jakości” – wyjaśnia Kato Lo, Service Network Manager z działu obsługi klienta Suunto.
Międzynarodowa ograniczona gwarancja ma zastosowanie do wszystkich produktów objętych obecnie gwarancją. Aby móc skorzystać z międzynarodowej gwarancji, klienci muszą zarejestrować swoje urządzenie na stronie www.suunto.com/register i przedstawić potwierdzenie zakupu w momencie oddania urządzenia do serwisu.
Więcej informacji oraz zasady obowiązywania międzynarodowej gwarancji Suunto znajdziesz w sekcji tutaj.